顾名思义就是专门办理微信的软件，这个办理是对内的办理，也能够是对外的办理，何为对内的办理的呢?就是办理公司自己的职工的作业状态。对外办理就是进一步办理职工对接的作业客户的状况以及对客户的保护与办理。针关于企业办理而言，是需求一款办理职工的作业微信的，这样不仅能够标准的办理职工与标准客户，也能够起到办理的事半功倍。

　　关于企业的办理中，运用crm系统需求完成的功用点。痛点主要有三个，解决好这三个问题即是更必要且重要的。

　　一、微信云客服主动回复

　　沃峰工作手机让日常招待作业效率大幅提升，一个客服要一起负责好几个微信号，很多问题又是重复的，常常要打一大段字来回复，简单出错不说，客户等候回复时刻过长，体会不佳形成丢失。而将微信个人号统一接入沃峰工作手机后，能够运用方便回复功用，把常用的一些话术设置好，类似问题一键回复，人工客服招待上线的时候，还能够运用机器人主动回复，有强大的知识点库做支撑，让机器人更智能更接近人工。

　　二、客户信息一直保存

　　无论是网页版微信仍是个人手机微信客户端，想要将大量的客户对话记载持久保存都是不现实的，但沃峰工作手机让聊天记载保存并上传云端，方便随时抽调检查。客户到访，米云微信办理工具会将访客智能分配给客服人员进行招待，把所有客户数据存储到企业自己的资料库。再也不必担心客服人员离任，而形成的客户资源丢失问题。一起经过对话能够对每位客户添加多种标签，完成客户画像功用，让客户需求一目了然。针对不同标签分组再进行消息群发，避免骚扰的一起让营销更精准。

　　三、客服人员标准办理

　　在微信客服监管方面，领导能够登录沃峰工作手机后台对职工所有行为实时监管，客户由系统智能分配，避免职工以各种手段抢客户以及撞单，实时检查职工聊天记载以及灵敏行为，职工与客户沟通不当办理员能够及时制止，职工一旦触发灵敏行为，私自删去聊天记载，推送名片，删去联系人，收红包等后台实时预警，时刻防备企业客户数据安全。一起大大节约职工培训时刻，运用方便回复等功用，一键解答常见问题。客户信息回调，即使上一个客服人员离任了，下一个人也能够很快接手客户。

　　针对以上所需功用，给我们引荐一款专业的crm系统，沃峰工作手机就是针对企业crm系统针痛点所研发的软件。以上三个方面的功用都逐个完成，基本上已经契合企业办理所需求的功用了。