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业界资讯 | 企业营销如何使用scrm管理客户

发布日期:202021 年08 月17 日浏览量:81

    随着医疗美学市场的变化,医疗美学与整形美容机构之间的竞争加剧。

 

    无论是拓展新客户还是留住老客户,以及门店运营和人员管理,都需要更加精细化、智能化。

 

    因此,新的医疗美学机构需要选择合适的软件来帮助他们建立竞争壁垒。

 

选择好的软件可以帮助组织增加收入,减少支出,避免风险,提高效率。

 

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    沃峰SCRM软件的使用不仅可以减少繁琐的人工数据记录,还可以全面管理组织的人力资源,保障信息安全,为医疗美容机构提供自动化管理和服务,帮助组织解决门店管理难、客户拓展难、效率低、文档混乱、财务数据风险大等问题。

 

    通用软件的功能包括预约排班、网上收银、客户信息管理、会员管理、库存管理、报表管理、连锁管理、微信管理。

 

    微信管理具有将客户数据上传云端,防止微信误封后无法与客户取得联系,上传聊天记录的功能,可以对下级员工起到管理作用,更好地与员工沟通,防止走私订单;

 

    这些职能为组织的每个成员带来巨大价值:

 

    高层决策:

 

    战略决策:客户的大数据分析、项目变化趋势、核心业务绩效变化信息、科学的战略决策;

 

    运营决策:通过运营数据设定合理的阶段绩效目标;

 

    营销决策:找到精准的客户和优势产品,制定有效的营销计划。

 

    中层管理人员:

 

    目标分解:根据业务数据分析,合理划分绩效目标,提高目标达成率;

 

    战略调整:根据业绩目标和市场趋势及时调整战略;

 

    绩效考核:分析员工日常工作量和绩效报告,发现问题及时沟通,提高员工工作效率。

 

    管理层业务:

 

    流程顺畅:建立机构运营流程标准,确保日常服务流程顺畅,提高客户满意度;

 

    沟通方便:上下服务环节无缝衔接,自动提醒,无需额外确认;

 

    效率提升:操作简单,省去了人工记录、存储等繁琐的任务,提高了效率,降低了工作强度。

 

    软件的使用可以优化医疗美容机构的业务管理。

 

    同时,商业智能等附加服务也可以降低营销成本,为组织有效拓展客户。


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